Contacto Directo
Para cualquier consulta, problema técnico o sugerencia, la forma más eficiente de contactarnos es a través de nuestro correo electrónico de soporte. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá a la brevedad posible.
soporte@zarpes.com.veNormalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo solicito un permiso de zarpe a través de la app?
Para solicitar un permiso, ve a la sección "Nuevo Zarpe", completa todos los campos requeridos, incluyendo la información de la embarcación, tripulación, pasajeros y la ruta de navegación. Finalmente, adjunta los documentos necesarios y envía la solicitud para su revisión.
¿Qué hago si mi solicitud de zarpe es rechazada?
Si una solicitud es rechazada, recibirás una notificación con el motivo del rechazo. Generalmente, se debe a información incorrecta o documentos faltantes. Revisa los detalles, corrige los errores indicados y vuelve a enviar la solicitud. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales o los de mi embarcación?
Puedes actualizar tu información personal en la sección "Mi Perfil" de la aplicación. Para modificar los datos de una embarcación, dirígete a la sección "Mis Embarcaciones", selecciona la que deseas editar y guarda los cambios.
La aplicación no funciona correctamente, ¿qué puedo hacer?
Primero, asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada desde la App Store o Google Play Store. Intenta reiniciar la aplicación y tu dispositivo. Si el problema continúa, por favor, envíanos un correo a soporte@zarpes.com.ve describiendo el problema e incluyendo capturas de pantalla si es posible.